Доставили розібраний комп’ютер та не давали написати скаргу: конфлікт у Сновську з “Новою поштою”
Відправив “Новою поштою” справний комп’ютер, а до отримувача дійшов тільки корпус без передньої панелі та внутрішніх елементів. Про це Віталій Шимко зі Сновська написав на своїй сторінці у Фейсбуці. У коментарі Суспільному розповів про деталі справи.
Віталій Шимко побачив у соцмережах оголошення жительки Козельця Валентини Харченко про те, що її дітям потрібен комп’ютер.
У Віталія такий був, він ним не користувався. Каже, перед відправленням замінив кнопку ввімкнення на системному блоці та ліхтарик на моніторі. Ремонт обійшовся у 1000 гривень.
Оцінив посилку у відділенні практично навмання – у дві тисячі гривень.
Наступного дня зателефонувала отримувачка.
“Отримала, каже. А чого він, каже, у вас розібраний?” "Як?" – кажу. Я так понатирав його, щоб чистий. Я так люблю – щоб люди, які отримали, не ображалися. Чистий, відремонтований – як треба. Вона каже: “Зараз надішлю фото”. Надіслала фото – а там комп’ютер у такій пилюці, розібрана ця стінка уся бокова, передня частина уся витягнута. Наче не мій комп’ютер, а на смітнику хтось знайшов і сфотографував”.
Отримувачка написала скаргу у відділенні, де забирала посилку. Віталію це не вдалося зробити одразу.
“Не хотіли бланки давати для скарг, грубо так поводилися”.
Також Віталія обурив маршрут, який проїхала його посилка.
“А я по телефону відслідковував, що комп’ютер пішов на Чернігів, звідти – на Київ, побув у Києві в трьох відділеннях зв’язку “Нової пошти”, тоді пішов на Бровари. Ходив кругами. І потім отримали в Козельці вже сміття коробку, а не комп’ютер”.
В результаті чоловік таки написав скаргу та зателефонував на гарячу лінію компанії, де йому пообіцяли розібратися в ситуації. Віталій збирався йти в суд, але 12 січня з ним зв’язалися представники “Нової пошти” і відшкодували збиток у оціненій сумі – дві тисячі гривень.
“Він коштує то більше, але я його оцінив у дві – от вони мені дві тисячі й віддали”.
На офіційній Фейсбук-сторінці “Нової пошти” у відповідь на звернення з приводу цієї ситуації написали так:
“Ми щиро перепрошуємо, що в нашій співпраці сталася подібна ситуація. Бачимо, що претензію від відправника прикріплено до інформаційно системи. Ми перевіримо деталі щодо ситуації та згодом повернемося з результатом”.
Останні новини Чернігівщини
Менська та Носівська громади співпрацюватимуть у межах проєкту «Пліч-о-пліч: згуртовані громади» 17:47
24 березня, в межах четвертої хвилі національного проєкту «Пліч-о-пліч: Згуртовані громади» Менську ТГ відвідала делегація з Носівської громади.
Обласна дитяча лікарня отримала допомогу від спортивного клубу «X-Line» 17:36
Днями матеріально-технічна база Чернігівської обласної дитячої лікарні поповнилася важливим обладнанням завдяки благодійному збору, який організували вихованці та команда спортивного клубу «X-Line».
Ветерани та ветеранки Чернігівщини обиратимуть представника від області у Раду ветеранів 15:21
27 березня відбудеться засідання регіональних зборів, на яких буде обрано представника від Чернігівської області до складу Ради ветеранів війни за незалежність України при Міністерстві у справах ветеранів України.
На Ніжинщині поліцейські затримали підозрюваного у збуті наркотиків 17:03
Оперативники відділення поліції №1 (м. Бахмач) Ніжинського районного управління поліції задокументували декілька фактів збуту наркотичних засобів, до яких причетний мешканець одного із сіл Ніжинського району. Зловмисника затримали, йому загрожує до 10 років позбавлення волі з конфіскацією майна.
Поліцейські Корюківщини скерували до суду справу посадовиці, що обвнувачується у службовій недбалості на закупівлі укриттів 16:31
Слідчі Корюківського районного відділу поліції під процесуальним керівництвом Корюківської окружної прокуратури завершили досудове розслідування та скерували до суду обвинувальний акт стосовно посадовиці виконавчої влади за неналежне виконання службових обов’язків, що призвело до завдання збитків у понад 700 тисяч гривень.
© 2005-2026