Права пасажирів: як захистити свої права в громадському транспорті?
Якщо ви стали свідком будь-якого порушення чи то з боку водія громадського транспорту, чи то кондуктора чи взагалі перевізника, ви маєте право звернутися до відповідних контролюючих органів.
Представники Громадської організації «Агенція міських ініціатив» підготували коротку інструкцію, як діяти, якщо ви стали свідком порушення в громадському транспорті.
1) Управління транспорту та зв’язку Чернігівської міської ради (якщо це перевезення в межах міста).
14000, м. Чернігів, вул. Шевченка, 50
Тел.: (0462) 675-503, 671-887, 67-53-73
Електронна адреса: transport@chernigiv-rada.gov.ua
Якщо водій палить або розмовляє за кермом, якщо відбувається систематичне недотримання графіку руху громадського транспорту (особливо у вечірній час), якщо автобус на лінії не відображається в системі gps-моніторингу, якщо автобус має незадовільний санітарно-естетичний стан салону – про всі ці порушення сміливо звертайтесь до профільного управління. До речі, за не усунення всіх цих недоліків передбачається стягнення штрафних санкцій з перевізника.
2) Департамент економічного розвитку Чернігівської облдержадміністрації (автобусні маршрути 135 та 160)
14000, м. Чернігів, вул. Шевченка, 7, тел. (0462) 675-694,
Електронна адреса: der_post@cg.gov.ua
3) Управління Укртрансбезпеки в Чернігівській області, яке напряму відповідає за безпеку пасажирських перевезень
Вул. П.ятницька, 39, м. Чернігів, 14000,
Телефон: (0462) 777-489, (0462) 777-480
Електронна адреса: chemihiv@dsbt.gov.ua
Представники Укртрансбезпеки мають право перевірити ліцензію перевізника, дозвільні документи, відповідність матеріально-технічної бази.Назафіксовані порушеннявони можуть накласти штрафні санкції.
4) Поліція ((0462)619-911, вул. Шевченка, 13).
До функцій патрульної поліції відноситься також контроль за безпекою дорожнього руху під час пасажирських перевезень. Тому, якщо ви стали свідком порушення правил дорожнього руху водієм громадського транспорту, також можете звернутись поліції.
4) Гаряча лінія Чернігівського міського контакт-центру.
http://chmkc.com.ua
0800-50-93-50
До контакт-центру також можна звернутись і залишити свою скаргу або ж звернення щодо роботи громадського транспорту.
5) Напряму до перевізника, котрий обслуговує той чи інший маршрут. Контакти перевізника мають в обов’язковому порядку бути розміщені в салоні автобусу. Або ж можна подивитись їх за посиланням на сайті: http://www.bus.cn.ua/
Як скласти скаргу на порушення?
По-перше, необхідно записати чи запам’ятати номер транспортного засобу, в якому було зафіксовано порушення прав пасажирів, і номер маршруту, на якому він працює. Краще буде навіть зафіксувати цей автобус або факт порушення на камеру телефону. Це в рази полегшить роботу профільного управління та дає вам більше шансів отримати ефективний результат.
Далі або ж телефонуєте, або ж звертаєтесь письмово до відповідного контролюючого органу з метою зафіксувати факт порушення та в подальшому його усунення. І найголовніше, не забувайте поцікавитись про реакцію та шляхи усунення даного порушення. Якщо це письмове звернення – результат буде ефективнішим. Термін надання відповіді на звернення громадянина – 30 календарних днів.
Приклад скарги можна подивитись за посиланням на сайті: http://www.bus.cn.ua/zayavka.html
Представниця ГО «Агенція міських ініціатив» Романова Тетяна
Останні новини Чернігівщини
Патрульні розшукали водія, який залишив місце автопригоди, він був з ознаками спʼяніння 14:38
21 червня близько 17-ї години, на лінію 102 надійшло повідомлення про ДТП на парковці міського пляжу — водій авто Volkswagen Passat, рухаючись заднім ходом, здійснив наїзд на автомобіль заявниці Skoda Octavia та залишив місце події.
ебайдужість громадян допомогла патрульним виявити нетверезого мотоцикліста 14:16
21 червня ввечері на лінію 102 надійшло повідомлення: на парковці торгового центру на проспекті Левка Лукʼяненка їздить мотоцикліст, ймовірно, напідпитку. На місце направили екіпаж патрульних.
Чернігівщина – серед регіонів, які демонструють найкращі результати у впровадженні програми ментального здоров’я «Ти як?» 13:32
У межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Ти як?» днями відбулося п’ятнадцяте розширене засідання Міжвідомчої координаційної ради з питань охорони психічного здоров’я та надання психологічної допомоги особам, які постраждали внаслідок збройної агресії рф проти України.
У Чернігові відкрили мультиспортивну арену, встановлену за підтримки міста-побратима Аахена 12:45
Понад 500 юних спортсменів Чернігова отримали новий сучасний простір для тренувань. На території веслувальної бази ДЮСШ «Україна» на березі Десни офіційно розпочала роботу мультиспортивна ігрова арена з тренажерним обладнанням, встановлена завдяки підтримці міста-побратима Аахена в межах проєкту Німецького товариства міжнародного співробітництва (GIZ).
Мобільність у кризових умовах: 12 позашляховиків Mitsubishi стали на захист життєдіяльності громад завдяки надійному плечу підтримки німецьких партнерів THW 12:17
Завдяки багаторічній співпраці з Німецьким федеральним агентством з надання технічної допомоги Technisches Hilfswerk (THW) прифронтові територіальні громади Чернігівщини, для яких в умовах постійних ворожих атак надійний транспорт є питанням виживання та ефективності, отримали транспортні засоби Mitsubishi L 200 Double cabine GL в кількості 12 одиниць.
© 2005-2026