У Ніжині для клієнтів газових компаній відкрито сучасний центр обслуговування
27 грудня в Ніжині відбулося урочисте відкриття центру обслуговування клієнтів газових компаній. Відтепер понад 35 тисяч побутових споживачів газу Ніжина і Ніжинського району зможуть в одному офісному приміщенні якісно та швидко консультуватися з будь-яких питань щодо газопостачання, а також проводити різноманітні операції – від оплати послуг до отримання технічної документації на приєднання до мереж.
На відкритті були присутні поважні гості – голова Ніжинської РДА В`ячеслав Івашин та мер м. Ніжин Анатолій Лінник.
Ніжинський центр став третім в Чернігівській області оформленим за новими європейськими стандартами. За словами голови правління ПАТ «Чернігівгаз» Алли Ярової, це покладе старт якісно новому рівню надання послуг споживачам газу ніжинського регіону.
«На даний час пріоритетом в роботі газових компаній є розвиток клієнтського сервісу і новий підхід до надання послуг, тому в першу чергу ми орієнтувалися саме на споживача і на його потреби. Як бачите, в центрі обслуговування все облаштовано у форматі «відкритого простору». Так, щоб нашим клієнтам було комфортно себе почувати і оперативно вирішувати всі без винятку питання, що стосуються газопостачання в одному місці. Щоб люди приходили за звичною їм адресою, було прийнято рішення не міняти місцерозташування, а переобладнати вже існуюче приміщення за новими стандартами», - зазначила очільниця «Чернігівгазу».
Одна з головних новинок центру - автоматизована електронна черга. ЇЇ програмне забезпечення дозволяє ефективно керувати потоком відвідувачів, що значно мінімізує час очікування. Два електронні табло інформують відвідувачів щодо вільного менеджера. Адміністратор зони ресепшн - перший хто контактує з клієнтом. Його обов`язок - допомогти людині отримати талон електронної черги, скористатися сенсорним монітором «тонкий клієнт» для реєстрації особистого кабінету або здійснити оплату через платіжні термінали.
Особливу увагу приділено зручному зонуванню, щоб клієнт міг легко орієнтуватися всередині. А сучасний дизайн, просторі приміщення, встановлені дивани, дитячий куточок і доступ до wi-fi дають відвідувачам можливість максимально комфортного очікування і отримання послуг.
В зоні обслуговування працюють 8 універсальних фахівців, які консультують з широкого кола питань по газопостачанню, починаючи від простих – як-то укладання договорів, інформації по особовому рахунку і видачі довідок, закінчуючи оформленням технічної документації на підключення до газової мережі, ремонту або заміни газових приладів, тощо.
В середньому до центру щодня звертаються до 150 споживачів, а в пікові дні відвідуваність може зростати до 400 клієнтів.
Центр обслуговування клієнтів працюватиме з понеділка по четвер з 8.00 до 17.00, в п`ятницю - з 8.00 до 16.00 без перерви на обід. Адреса центру: м. Ніжин, вул. Воздвиженська, 4.
Останні новини Чернігівщини
Чернігівські поліцейські затримали наркоторговця 15:58
Оперативники Чернігівського районного управління поліції викрили 49-річного чоловіка, який займався незаконними операціями з наркотичними засобами та психотропними речовинами, в тому числі їх незаконним збутом. Зловмисника затримано, йому загрожує до 10 років позбавлення волі.
На Чернігівщині визначили 12 закладів освіти, які отримають кошти на системи резервного електроживлення 15:28
В ОВА затвердили перелік із 12 закладів освіти, які зможуть встановити системи електроживлення за кошти державної субвенції.
Міську стипендію за високі досягнення у навчанні призначили ще двом учням 14:36
Виконавчий комітет Чернігівської міської ради на засіданні 23 липня ухвалив рішення про встановлення міської стипендії за високі досягнення у навчанні у розмірі 2 100 грн ще двом учням закладів загальної середньої освіти.
Конкурсний комітет визначив перевізника на автобусний маршрут №29С 14:24
24 липня у Чернігівській міській раді під головуванням заступника міського голови Віктора Геращенка відбулося засідання тимчасового міського конкурсного комітету з визначення автомобільних перевізників на міських автобусних маршрутах загального користування.
В’ячеслав Чаус зустрівся з прикордонниками, які працюють на Семенівському напрямку 13:33
Очільник Чернігівської обласної військової адміністрації В'ячеслав Чаус працював на північних рубежах області, де разом із начальником 105 прикордонного загону імені князя Володимира Великого Олександром Павликом перевірив готовність підрозділів, які виконують завдання на Семенівському напрямку.
© 2005-2026