"Чернігівгаз" відкрив четвертий сучасний Центр обслуговування клієнтів
Новий центр розрахований на швидке обслуговування майже 7 тисяч клієнтів газових компаній з Корюківки та прилеглого району.
В Корюківці 24 лютого відкрився новий Центр обслуговування клієнтів газових компаній. Корюківський Центр – вже четверте відділення в Чернігівській області, оформлене за сучасними стандартами. За словами голови правління ПАТ «Чернігівгаз» Алли Ярової, його відкриття стало черговим кроком до втілення комплексної програми «Чернігівгазу» з розвитку клієнтського сервісу і переходу до якісно нових прозорих взаємовідносин зі споживачами.
«В цивілізованому світі компанії, які мають справи з людьми, на перше місце ставлять саме потреби клієнта. Надання якісного сервісу в зручних офісах, облаштованих за форматом «відкритий простір», стало пріоритетним напрямком і в нашій роботі. Новий Центр обслуговування дозволить корюківцям в одному місці оперативно отримати весь спектр послуг, що стосуються газопостачання. Щоб споживачі приходили за звичною їм адресою, розташування не міняли, а повністю модернізували приміщення за новими стандартами», - зазначила очільниця «Чернігівгазу».
Однією з головних новинок стало облаштування зони прийому відвідувачів (так званий ресепшен). Адміністратор ресепшн – перший, хто зустрічає клієнтів. Його обов`язок - допомогти клієнту в розв`язанні питань, що не потребують детального вивчення стану особового рахунку, показати як зареєструвати Особистий кабінет за допомогою сенсорного монітору «тонкий клієнт» або провести оплату через платіжний термінал. Грамотний перерозподіл клієнтських потоків дозволяє уникнути черг і зекономити час відвідувачів.
Особливу увагу приділено зручному зонуванню, щоб клієнт міг легко орієнтуватися всередині. Все обладнано таким чином, щоб споживачам було приємно та комфортно отримувати послуги - сучасний дизайн, просторе й світле приміщення, зручні дивани, є кулер і доступ до wi-fi.
В зоні обслуговування працюють 4 універсальних фахівці, які проконсультують з усіх питань по газопостачанню, починаючи від простих – як-то укладання договорів на розподіл та постачання газу, інформації по особовому рахунку і видачі довідок і, закінчуючи оформленням технічної документації на підключення до газової мережі, заміни або ремонту газового обладнання, тощо.
В середньому щодня до Центру звертаються до 50 споживачів, а в пікові дні відвідуваність може зростати до 100 клієнтів.
Центр обслуговування клієнтів працюватиме з понеділка по четвер з 8.00 до 17.00, в п`ятницю - з 8.00 до 16.00 без перерви на обід. Адреса центру: м. Корюківка, вул. Бульварна, 13.
Останні новини Чернігівщини
Інтелектуальна власність як ефективний інструмент розвитку бізнесу – у фокусі діалогу з підприємцями 13:06
Про можливості інтелектуальної власності йшлося під час чергової онлайн-зустрічі «Діалог влади та бізнесу».
Визначено формат освітнього процесу на 2026/2027 навчальний рік 12:43
28 серпня виконавчий комітет Чернігівської міської ради ухвалив рішення щодо організації освітнього процесу в закладах освіти міста Чернігова у 2026/2027 навчальному році.
Знімати відео та вести блог: оголошено набір на новий сезон безкоштовної школи блогерства для підлітків з інвалідністю 12:40
В Україні втретє запускають ХІТ — Хаб Інклюзивного ТікТоку, безкоштовну школу блогерства для підлітків з усієї України віком 14–18 років, які мають інвалідність. Тут вчать знімати відео, монтувати й вести власний блог. Подати заявку можна до 31 серпня; навчання почнеться восени, а участь – безкоштовна.
СБУ викрила «ухиляньську схему» на Чернігівщині і затримала учасників оборудки 11:30
Служба безпеки викрила у Чернігові ще одну схему ухилення від мобілізації і затримала організатора оборудки та його спільницю.
Від війни - до справи, що допомагає відновлюватися: ветеран відкрив у Ніжині фітнес-клуб за грантові кошти 11:29
Житель Ніжина Іван Вовкогон знає ціну здоров’ю та силу відновлення не з чужих слів. Після повномасштабного вторгнення, незважаючи на вік, він взяв до рук зброю та разом із багатьма добровольцями в складі ТРО став на захист рідного міста.
© 2005-2026